Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOURS ET DE REMBOURSEMENTS

SIMPLE MAN

Chez Simple Man, la satisfaction de nos clients est une priorité. La présente Politique de retours et de remboursements décrit les conditions applicables aux retours, échanges et remboursements effectués sur notre site.

1. Droit de rétractation (clients en France et UE)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. JMJC DIGITAL LLC
Adresse : 412 W 7th St, Clovis, NM 88101, États-Unis Toutefois, ce droit est soumis aux exceptions prévues par la loi, notamment pour les produits d’hygiène.

2. Exception – Produits d’hygiène (sous-vêtements)

Pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé, les sous-vêtements (cuecas/boxers) :

❌ ne peuvent pas être retournés ni remboursés
si :

  • le produit a été porté,

  • le produit a été lavé,

  • le scellé ou l’emballage d’origine a été ouvert ou détérioré.

3. Produits éligibles au retour

Un retour peut être accepté uniquement si :

  • le produit est neuf,

  • non porté, non lavé,

  • dans son emballage d’origine intact,

  • accompagné d’une preuve d’achat.

4. Procédure de retour

Avant tout retour, vous devez impérativement :

  1. Contacter notre service client à l’adresse :
    📩 info@simpleman-france.com

  2. Indiquer :

    • votre numéro de commande

    • le motif du retour

    • des photos si demandées (emballage / produit)

Tout retour effectué sans autorisation préalable pourra être refusé.

5. Frais de retour

Sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part :

  • Les frais de retour sont à la charge du client

  • Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables

6. Produits défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez :

  • un produit défectueux,

  • un produit endommagé,

  • ou un article incorrect,

veuillez nous contacter sous 48 heures après réception avec des photos à l’appui.

Dans ce cas, Simple Man prendra en charge :

  • le remplacement du produit
    ou

  • le remboursement intégral

7. Remboursements

Une fois le retour reçu et inspecté :

  • Le remboursement sera effectué sous 7 à 14 jours ouvrés

  • Le remboursement sera réalisé via le moyen de paiement initial

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.

8. Échanges

Les échanges sont possibles uniquement sous réserve de disponibilité, et dans le respect des conditions d’hygiène mentionnées ci-dessus.

9. Colis non réclamés ou adresse incorrecte

Si un colis nous est retourné en raison :

  • d’une adresse incorrecte fournie par le client

  • ou d’un colis non réclamé

Les frais de réexpédition seront à la charge du client.

10. Contact

Pour toute question relative aux retours ou remboursements :

Simple Man
📩 E-mail : info@simpleman-france.com